Да, пожалуй, с юзверями порой оч сложно работать.
Хотя я и не работал никогда в техподдержке, но всё-таки сталкиваюсь иногда с такими вещами.
Вот счас у меня ситуация:
Юзверь абсолютно уверен, что если железо некитайское, то оно абсолютно не может сломаться. Уже мне начал втирать по законы Ньютона («если тело покоится, то с ним ничего не может произойти»). Это типа значит, что китайское не подчиняется законам Ньютона? И не факт что железо у него уже года 2-3 работает.
Ох, не знаю, еще хочет, что б я ему помог. Но при чем по-своему ламерству посеял дрова на мать. Где ж я ему их возьму то? Тем более что он, видишь ли, заказывал свой комп во Франции через СПб. При чем мать, какая то дивная что не имеет USB портов.

Ёпт, а если там БИОС на французком будет! Ё, я попал.

Что они там ему пихнули интересно? Может французы смекнули, что можно сплавить устаревшую мать и рады старятся. Или ХЗ что он там, на мудрил, когда заказывал.
Может у них там некитайского просто маловато было и вот дали такую чотырнадську мать.